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お電話

よくあるご質問

買取全般に関するよくあるご質問

Q

どのような作品であっても買取はしてくれるのですか?

A

値段の付けることのできない作品がありますが、こちらではそのような作品であっても頑張らせていただきます。

Q

見てもらうのにどのくらい時間かかりますか?

A

その場でその作品の真贋を確認できない場合は、多少お時間をいただいております。そのため預かってから、あらためてご連絡させていただくことがあります。

Q

いつ持っていっても大丈夫ですか?

A

それでも対応させていただきますが、やはり予約電話をしてからのほうがスムーズです。

Q

ものがたくさんあるので出張をお願いしたいのですがよろしいですか?

A

 弊社では全国から依頼があればどこでも伺うことは可能なので、とくに出張で有料になることは、ございませんのでご安心ください。

出張買取についてはこちらをご覧ください。

Q

来店するときは、売りたいものと何を持っていけばいいですか?

A

査定対象の現物をお売りになるときは、身分証明書と印鑑が必要になりますので、持参してください。

来店買取についてはこちらをご覧ください。

Q

宅配買取ではどのようなものでも、対応してくれるのですか?

A

 宅配では、まず、お客様の御品物の内容をお聞きしてからの判断になります。小物であれば、こちらから宅配キットを送ることが可能ですが、かなり大きいサイズの御品物である場合は、出張買取もしてますので、ご検討ください。

宅配買取についてはこちらをご覧ください。

Q

取扱いの作家に含まれていない作品であっても買取してくれるのですか?

A

 ここに掲載されている作家は、ごく一部なので、この他にも、多数、取り扱いしていますので、問い合わせください。

Q

宅配の場合は、送料はどうなるのですか?

A

弊社で送料は負担しますので、着払いになります。

Q

査定するのに料金は、かかるのですか?

A

お客様の御品物を査定するのに料金はかかりません。

査定ついてはLINE査定メール査定からお申し込みできます。

Q

画像査定をする場合は、どこを撮ればいいですか?

A

 画像から判断する場合は、作品の全体像と作品に書かれてあるサインや木箱に書かれた文字等を撮影して、その御品物がいったいなんであるのか知る必要があります。それにくわえて、作品に付属している証明になるような書類等があれば、それも撮影してください。

 画像の撮り方の詳細については、LINE査定にて説明させていただいております。

Q

古物の取引では、身分証明書の提示があるようですが、個人情報をどのように取り扱いしていますか?

A

 弊社では、個人情報保護の重要性を認識しておりますので、それらの管理を徹底しております。そのことで、お客様の情報が漏れたり、そのあと連絡があったりすることは、ございませんのでご安心してください。

お電話で買取・査定のご相談

電話受付時間 平日 10:00~18:00

Mail : info@toenart.com

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